Поддержка

Если что-то не работает или непонятно, напишите нам. Отвечаем в течение рабочего дня.

Электронная почта

Опишите, что произошло, какой шаг сделали и какой результат увидели. Скриншот сильно ускорит ответ.

Частые вопросы

Не приходит код для входа

Проверьте папку «Спам» в почте, иногда первое письмо туда попадает. Если кода так и нет, запросите его снова через минуту. Предыдущий перестанет работать. Если и это не помогает, напишите нам с указанием адреса, мы посмотрим логи отправки.

Браслет не подключается

Убедитесь, что на iPhone включён Bluetooth и приложение запрашивало доступ к нему. Если браслет давно лежал, поставьте его заряжаться на 10-15 минут до привязки. Если не помогло, напишите модель браслета, попробуем подобрать решение.

Данные приходят с задержкой

Браслет накапливает измерения и отдаёт их в момент синхронизации (обычно раз в 5-15 минут). При плохом сигнале Bluetooth реже. Это нормально, старые данные подтягиваются автоматически, как только связь восстанавливается.

Хочу удалить аккаунт и все данные

Напишите на support@nura-zabota.ru с адреса, которым вы регистрировались. Мы удалим учётную запись и связанные данные в течение 7 дней и пришлём подтверждение.

Можно ли наблюдать за несколькими близкими

Да. На главном экране приложения список всех привязанных к вам браслетов. Виджет на главном экране iPhone циклически показывает каждого из них.